Khủng hoảng giao tiếp tự tử trong sức khỏe

Mục lục:

Khủng hoảng giao tiếp tự tử trong sức khỏe
Khủng hoảng giao tiếp tự tử trong sức khỏe
Anonim

Cho đến giờ, có lẽ không ai trong nước không nghe câu chuyện về Levi, cậu bé khuyết tật bị cấm tham gia dịch vụ chăm sóc trẻ Oxygen Wellness. Nếu bạn muốn đọc toàn bộ câu chuyện dài, bạn có thể làm như vậy tại đây.

954634 10201300657386879 1178943570 n
954634 10201300657386879 1178943570 n

Tôi thú nhận, cho đến bây giờ tôi vẫn do dự không biết nên đối phó với chủ đề này. Một mặt, họ đã đối phó với nó đủ rồi, sau vụ 444 bắt đầu trận tuyết lở, Index, một loạt blog và các cổng thông tin khác. Mặt khác, tôi tò mò không biết Oxy sẽ nói gì khi họ bị mắc kẹt ở đó một ngày, "chỉ để phân tích tình hình". Sau đó, họ đưa ra phản ứng chính thức và đó là điều thực sự thổi bùng ngọn lửa của tôi.

Tóm lại câu chuyện như sau: Levi sống với khuyết tật do khối u não khi còn nhỏ, được gọi là một đứa trẻ có nhu cầu giáo dục đặc biệt. Đừng nghĩ xấu, anh ấy không hung hăng không quản lý được, nhưng anh ấy cần một chiếc xe lăn. Do nhu cầu đặc biệt của anh ấy, một phần đáng kể các hình thức giải trí thông thường dành cho trẻ em không nằm ngoài câu hỏi đối với anh ấy, đó là lý do tại sao đó là một trải nghiệm tuyệt vời đối với anh ấy khi anh ấy và cha mình khám phá ra nhà chơi Oxygen Wellness, nơi anh ấy có thể chơi với những đứa trẻ bình thường dưới sự giám sát của một giáo viên mẫu giáo có trình độ, khoảng một lần một tháng.

Tất nhiên, đây không phải là miễn phí, họ đã mua vé vào cửa, và cha của Levi luôn ở gần con và nhà chơi (ông không thể vào) để ông có thể giúp đỡ nếu cần.

Cuộc vui này kéo dài như kéo dài, cho đến khi cha của Levi đột nhiên được thông báo rằng với giá vé vào cửa, Levi chỉ có thể ở lại một tiếng rưỡi trong tương lai, thay vì ba người như mọi người. András, người cha, rất khó hiểu vì điều này, ông cũng đã lên tiếng, nhưng cuối cùng ông chấp nhận điều kiện này, và họ rời đi sau một giờ rưỡi. Hơn nữa, lần tiếp theo họ đến đó vào Ngày Thiếu nhi, mặc dù thực tế là họ nhận thức được rằng phí theo giờ đối với họ sau đó sẽ gấp đôi so với những người khác.

Tuy nhiên, Levi không được phép vào nhà vui chơi vào thời điểm đó - đó là ngày của trẻ em, tôi chỉ nói vậy. Và điều này đã được nói với cha của mình trong tai của mình. Trên thực tế, vì lợi ích của mình, họ đã ngay lập tức viết một chính sách mới mà theo đó, một đứa trẻ có nhu cầu giáo dục đặc biệt không được đến nhà chơi.

Tự sát thiêng liêng của đội PR Oxy

Câu chuyện đã khá dựng lên, nhưng nếu điều đó vẫn chưa đủ, đội ngũ PR của trung tâm chăm sóc sức khỏe Naphegyi đã chọn cách tự sát thiêng liêng sau nửa ngày suy nghĩ, khi phản ứng sau đây được công khai:

"Phản hồi chính thức từ Oxygen Wellness Kft. Cho bài đăng của András Fábián trên trang mạng xã hội có tựa đề" Kết thúc Ngày trẻ em"

Chúng tôi rất vui khi có cơ hội trình bày quan điểm của mình về vấn đề này.

Chúng tôi hy vọng rằng trường hợp được trải qua và trình bày bởi các nhân viên của Oxygen Wellness Kft. Một nhân viên lành nghề trong các bảo mẫu của nhà vui chơi làm việc, mỗi người một ca, những người được chuẩn bị hoàn hảo để chăm sóc và giải trí cho trẻ em. Tuy nhiên, khi ông Fábián chỉ ra trong đơn đăng ký đầu tiên rằng con trai nhỏ của ông, Levente, có nhu cầu giáo dục đặc biệt, giáo viên mẫu giáo của chúng tôi đã quyết định rằng, dựa trên ý định tốt, sự đồng cảm và chuyên môn của mình, bà sẽ rất vui khi được chăm sóc đứa trẻ cậu bé - trong khi ông Fábián đang đợi ở quầy lễ tân. Như cha anh mô tả, Levente không có vấn đề gì về hành vi, nhưng anh cần sự quan tâm và giúp đỡ thường xuyên vì khả năng di chuyển hạn chế. Tuy nhiên, ngay cả giáo viên mẫu giáo có thiện chí tốt nhất cũng không thể làm được điều này nếu không có những đứa trẻ trong nhà chơi - đôi khi là 12-15 tuổi - không nhìn thấy thiệt hại.(Bản thân András Fábián đã mô tả rằng anh ta cũng gặp vấn đề khi nâng một đứa trẻ nặng 20 kg, điều này tất nhiên có nghĩa là một y tá của trường mẫu giáo sẽ bị căng thẳng về thể chất, người do đó không thể chú ý đủ đến những đứa trẻ khác. Loại ép buộc thiếu chú ý này Do đó chắc chắn gây nguy hiểm cho những đứa trẻ đang chơi bên trong. Đó là lý do tại sao các giáo viên mẫu giáo đã chỉ ra bằng lời nói với người cha nhiều lần rằng họ không thể phối hợp việc chăm sóc con mình với việc chăm sóc những đứa trẻ khác.) thực tế là chúng tôi cần phải tiêu chuẩn hóa và thực hiện cụ thể hóa các quy định.

Tất cả những điều này đều có kinh nghiệm, sau nhiều lần thăm khám, chúng tôi rút ra kết luận rằng chúng tôi không chuẩn bị để chăm sóc một đứa trẻ có nhu cầu giáo dục đặc biệt. Chúng tôi thừa nhận rằng chúng tôi nên suy nghĩ nhiều hơn về việc liệu chúng tôi có phù hợp với một nhiệm vụ như vậy hay không. Chúng tôi lẽ ra đã làm đúng nếu, ngay khi chúng tôi thấy rõ rằng Levente yêu cầu sự giám sát độc quyền và đầy đủ, chúng tôi đã thông báo ngay cho người cha bằng văn bản rằng chúng tôi chưa chuẩn bị cho việc này và không thể xử lý nó. Vì vậy, chúng tôi xin lỗi vì lỗi giao tiếp!

Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì András Fábián đã bị ảnh hưởng sâu sắc bởi sự cố, nhưng chúng tôi hy vọng rằng anh ấy sẽ chấp nhận vị trí của chúng tôi vì những điều trên.

Oxy Quản lý Wellness Kft.

Có chuyện gì vậy?

Truyện có gì sai sót? Đầu tiên, thật tiếc khi quản lý của Oxy không có tên tuổi. Rằng ở đó không có người nào đứng tên chấp nhận trường hợp này.

Nhưng ngoài ra, có rất nhiều vấn đề với nó. Đầu tiên là nếu sự hiện diện của Levi thực sự là một vấn đề chuyên môn (và không phải phụ huynh lên tiếng vì nó, như nhiều người cho rằng), thì vấn đề có thể được giải quyết theo cách xảy ra với đứa trẻ khuyết tật chứ không phải chống lại anh ta.. Ví dụ: để viết lại chính sách để trẻ SEN có thể ghé thăm nhà chơi với sự giám sát của cha mẹ.

Vấn đề khác, nơi bàn chân của con ngựa nhô ra, là nếu những gì Oxy tuyên bố là đúng, chúng đã liên tục gây nguy hiểm cho những đứa trẻ đang chơi ở đó trong những tháng gần đây. Rốt cuộc, các giáo viên mẫu giáo cũng không thể chú ý đến chúng. Trong trường hợp này, cơ sở không rẻ như vậy có thể đã thuê thêm một y tá.

Vấn đề thứ ba và lớn nhất là sau một câu chuyện như vậy, người có liên quan gần như bị gửi cho kẻ ranh mãnh thay vì được xin lỗi. Trong buổi thông báo, một số người bình luận đã đề xuất một phản ứng có thể chấp nhận được.

Ví dụ:

"Chúng tôi xin lỗi cha của Fábián và Levente, cũng như tất cả những người bị ảnh hưởng, nhưng cho đến khi chúng tôi chuẩn bị cho việc chăm sóc và giám sát thích hợp một đứa trẻ khuyết tật, chúng tôi yêu cầu bạn kiên nhẫn vì sự an toàn của chính mình và thời gian không bị quấy rầy Đồng thời, chúng tôi cảm ơn bạn đã chú ý đến những thiếu sót trong dịch vụ của chúng tôi, với hiệu quả tức thì, chúng tôi bắt đầu lập kế hoạch chương trình phát triển dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người lớn và trẻ em khuyết tật. chương trình trên trang Facebook của chúng tôi."

"Nhưng để nói về giải pháp chính xác, sẽ đúng nếu sau khi nhìn thấy và thừa nhận sai lầm, bạn đã thuê một nhà giáo dục đặc biệt để dạy các bài học, tức là hai lần một tháng, và bạn sẽ được đưa vào chính sách / bảng giá mà bạn có thể nhận trẻ em đặc biệt vào những thời điểm này. Đây hẳn là một giải pháp của Châu Âu."

"Bố thân mến! Từ ngày đầu tiên của tháng tới, vào thứ Hai đầu tiên hàng tháng, giáo viên được đào tạo của chúng tôi đang đợi bạn và con bạn, bạn có thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi miễn phí trong một năm.. Chúng tôi yêu cầu sự tha thứ của bạn … Đội oxy …"

Đề xuất: